Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos usa el Chatbot HCD Pinamar, para qué, dónde se guardan, cuánto tiempo se conservan y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Quién es responsable

El responsable de los datos es el Honorable Concejo Deliberante de Pinamar, Pinamar, Provincia de Buenos Aires. Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos, escribí a ia@pinamar.gob.ar.

Qué datos se usan

• La conversación: tus preguntas y las respuestas del chatbot.
• Si ingresás como vecino o visitante: el nombre que elegís —no hace falta que sea el real—, al que el sistema le agrega un número. Cuando aceptás los Términos se registran, además, la fecha, la dirección IP, el navegador que usás y la versión del texto que aceptaste.
• Si ingresás con tu cuenta institucional: tu correo institucional y, si la tiene, la foto de tu cuenta de Microsoft, para mostrarla en la pantalla. También los archivos o imágenes que adjuntes, una opción que sólo tiene el personal institucional.
• Si dictás con el micrófono: el reconocimiento de voz lo hace tu navegador —en Chrome, con el servicio de voz de Google— y al chatbot le llega sólo el texto. El chatbot no graba ni guarda tu voz.
• Registros técnicos del servidor: la fecha y la hora, la dirección IP, las páginas pedidas y los errores, para que el servicio funcione y sea seguro.
• En tu navegador quedan la cookie de sesión, necesaria para mantener la sesión iniciada, la lista de tus conversaciones y algunas preferencias de la pantalla. Si cargás una foto de perfil, se guarda sólo en tu navegador. El chatbot no usa cookies de publicidad ni de análisis.

Para qué se usan

• Para responder tus consultas y mostrarte tu historial.
• Para mejorar el servicio: el equipo que administra el chatbot revisa preguntas y respuestas para encontrar errores y corregirlos. En esa revisión no se muestran los archivos adjuntos.
• Para la seguridad del servicio y el cumplimiento de los Términos y condiciones, por ejemplo para bloquear un uso abusivo.

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros, y no se usan para publicidad.

Archivos de Google Drive

El personal institucional puede adjuntar a una consulta un archivo de su Google Drive. Cuando lo hace, el chatbot pide permiso a Google con la cuenta que la persona elija y sólo con el alcance que Google llama «drive.file»: accede únicamente a los archivos que la persona selecciona en el selector de Google, nunca al resto de su Drive.

• Qué se usa: el archivo elegido —su contenido, su nombre y su tipo—.
• Para qué: para leerlo y responder la consulta en la que se adjuntó. Queda guardado junto a esa conversación, como cualquier archivo adjunto, para que se pueda volver a ver en el historial.
• El permiso de Google vence en alrededor de una hora y queda sólo en la memoria del navegador mientras se usa el chatbot. El servidor lo usa para traer el archivo elegido y no lo guarda.
• Con quién se comparte: con nadie, salvo con el servicio de inteligencia artificial que lee el archivo para responder (ver «Dónde se guardan y quién los procesa»).
• No se usa para publicidad, no se vende y no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. El permiso se puede quitar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta de Google.

Dónde se guardan y quién los procesa

• Las conversaciones, los archivos adjuntos y los registros se guardan en Google Cloud, en la región de São Paulo (Brasil).
• Las respuestas las redacta un modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini, en Vertex AI). Para responder, el modelo recibe la pregunta, la conversación y los archivos adjuntos. Ese procesamiento puede hacerse en centros de datos de Google fuera de la Argentina. Google se compromete a no usar estos datos para entrenar ni ajustar sus modelos.
• Cuando una consulta necesita información pública de internet, el chatbot la busca con Google a partir del texto de la pregunta, no de tu nombre. Google conserva el registro de esas búsquedas hasta tres días.
• El ingreso con cuenta institucional lo resuelve Microsoft, con la cuenta del Municipio.

Cuánto tiempo se conservan

• Vecinos y visitantes: la sesión y su historial duran 14 días. Después, al volver a ingresar, se empieza con un historial nuevo.
• Personal institucional: la sesión dura 30 días y el historial queda asociado a la cuenta.
• En todos los casos, las conversaciones se conservan en el registro del servicio, para mejorar las respuestas y por seguridad. Si eliminás una conversación de tu historial, deja de verse y ya no se puede abrir desde el chatbot, pero se conserva en ese registro. Para que se borre definitivamente, pedilo a ia@pinamar.gob.ar.
• Los registros técnicos del servidor se borran solos a los 30 días.

Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, su actualización o su supresión escribiendo a ia@pinamar.gob.ar. El pedido de acceso se responde dentro de los 10 días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326), y el de rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles (artículo 16).

Como el ingreso de vecinos y visitantes no pide identificarse, para encontrar tus conversaciones indicá el nombre con el que ingresaste, con su número, tal como aparece en tu cuenta dentro del chatbot, y la fecha aproximada.

Seguridad

La conexión con el chatbot es cifrada, y el registro de las conversaciones sólo lo puede consultar el equipo que administra el servicio. Para cuidarte, no escribas en la conversación contraseñas, claves bancarias ni tu número de documento.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma página, con su fecha.